Recortes en limpieza viaria

Estamos buenos.  Ahora resulta que los ayuntamientos se están dando cuenta (¡tras las elecciones municipales de 2011!) de que el dinero no cae por la chimenea: “Hay que hacer recortes”.

Pues sí, hasta ahí de acuerdo... pero que actúen como una empresa "de las serias", no como un niño al que le reducen la paga: "sin ningún tipo de estrategia".  Quiero decir, en el primer caso la dirección/gerencia acude a una consultora de empresas, ésta hace un estudio en profundidad del funcionamiento de la misma y tras un análisis, determina cómo puede mejorar y obtener mayor rendimiento (y ya como último recurso, se plantea un plan de recortes).  En el segundo caso, el del niño, la actuación es algo así como una regla de tres: ¿qué pagos tengo que hacer? Pues en los más abultados doy un tijeretazo...  Señores, esto en mi tierra es “pan para hoy y hambre para mañana”.

             Pero como no estoy afiliada a ningún partido político,  no me he presentado a las elecciones, y tampoco soy asesora de ningún alcalde, como que tampoco tiene sentido quejarse mucho.  Eso sí, como ingeniera, tengo alguna cosa que decir.

            Todo esto viene por algunas noticias que han salido recientemente en prensa, en las que se habla de recortes de en el servicio de limpieza viaria.  En este caso destaco 16 pedanías de Orihuela (Alicante) y en algunos barrios del propio Alicante.

http://www.diarioinformacion.com/vega-baja/2011/11/26/dieciseis-pedanias-tenian-servicio-limpieza-fiestas-o-demanda/1195318.html

http://www.diarioinformacion.com/alicante/2011/11/26/ayuntamiento-reduce-limpieza-calles-ahorrarse-cinco-millones/1195198.html

Por cierto, me pregunto si a los residentes de los barrios donde se propone reducir el servicio se les ha prometido una rebaja en las tasas municipales. (Por no entrar en desigualdades sociales y otros aspectos).

Empleado barriendo.  Fuente: Diario Información.

¿Qué les puedo contar?  Pues en primer lugar hacerles ver que con los servicios (mantenimiento y limpieza)  pasa como con los árbitros de fútbol.  Si lo hacen bien, ni se comenta, en este caso es como si no estuviesen.  Pero como lo hagan mal, ya está en boca de todo el mundo. Que no se note no significa que no exista.

Hablemos de ingeniería optimista para la excelencia en los servicios.

Ante la reducción de costes en los servicios municipales de limpieza (y en general de mantenimiento), no nos queda más remedio que establecer métodos y estrategias para optimizar la planificación de los servicios para que la calidad de los mismos llegue a ser, al menos, aceptable.

¿Qué pueden hacer los ingenieros?

1.       Pues los gestores de las empresas de servicios ya tienen bastante con luchar para no tener que prescindir de ningún operario y con encajar el máximo de actividades de limpieza en un cuadrante de lo más escueto.

2.       En cuanto a los técnicos municipales, les propondría lo siguiente:

-        Primero, que los pliegos que regulen el servicio incluyan alguna cláusula “revisable”.  (¿Y si resulta, que la calle que no tenía previsto limpiar, se ensucia en otoño por la caída de la hoja de los árboles?).  Además incorporar la opción de realizar tareas “no  programadas” (por imprevistos), lo que imagino deberá quedar regulado de alguna manera.

-        En segundo lugar, facilitar a los ciudadanos un sistema para poder alertar de incidencias (por ejemplo un acceso en la página web municipal) y proceder a la comunicación de dichas a la empresa de limpieza, para su gestión oportuna.

-        Por otra parte, realizar inspecciones periódicas (¡ojo! Con ánimo de realizar correcciones y ajustes en la prestación del servicio, para ver si hay que revisar la cláusula que cité más arriba).

-        Con la información obtenida: realizar propuestas de mejora del servicio.

-        Y una vez determinada la eficacia del sistema: proceder a la obtención de indicadores de calidad y continuar con el seguimiento periódico de la percepción de la calidad por parte de los ciudadanos (encuestas, …).

Y como ciudadano, ¿qué puedo hacer? 

• Lo de no ensuciar es una obviedad que ni tiene sentido repetir, como lo es el depositar la basura “dentro” del contenedor. 
• Pues quizás, lo único que nos quede sea colaborar activamente en alertar a quien/donde corresponda  de las incidencias que percibamos en nuestro día a día.  (Como somos optimistas, confiamos en que nos sea instaurado “algo para este fin”, por ejemplo la aplicación en la web de la que he hablado más arriba).
• Tampoco nos olvidemos que desde las asociaciones vecinales podemos reclamar a los Ayuntamientos la recuperación de prestaciones que se demuestren imprescindibles.  Lo que no puede fallar ahora es la comunicación, al menos por nuestra parte.



         Vecina limpiando su puerta.



(Estampa muy común hace años)
Fuente: Google.

              Volviendo a lo que decía al principio, no me queda más remedio que aceptar los tijeretazos como medida anticrisis, pero, al menos, señores politicos, les pido que me pongan algún "parche" para que nuestro estado del bienestar siga funcionando.